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アメリカドル建てのご購入では、Visa、MasterCard、EuroCard、American Express、Discover、Diner's Club、JCB をご利用いただけます。それ以外の通貨はVisa、MasterCard、American Expressをご利用いただけます。PayPal でのお支払いも可能です。
ご購入と同時にクレジットカードへの請求が発生します。
請求は「ACD SYSTEMS INTERNATIO」「PAYPAL*ACD SYSTEMS」のいずれかで表記されます。
ご注文によって、税金が計算され、課金が発生します。チェックアウト時に請求先住所が入力された時点で、概要ページに税金の有無が表示されます。入力された情報によって、VATなどの税金を含んだ金額が表示されます。
メールで弊社のサポートチームまでご連絡ください。
PayPal でのお支払い方法も承っております。
クレジットカード決済の承認のため、クレジットカード明細に表示されている通りに住所を入力してください。
いいえ。連続する数値としてクレジットカード番号を入力してください。
クレジットカード拒否の理由は様々です。クレジットカードの有効期限が切れていないか、クレジットの上限に達していないか、クレジットカード会社や銀行側あるいは弊社サイドでのコンピュータエラーなどが考えられます。ヘルプが必要な方は、メールでお問合せください。
ソフトウェアのインストール、使用方法やアンインストールに関するヘルプは、電子メールでカスタマーケアまでお問合せください。
Cookie はお客様に便利なようにご利用のウェブブラウザで有効に設定されています。またコマースシステムもCookieに依存しています。ご注文時には、お客様のハードドライブに情報が書き込まれます。
ほとんどのウェブブラウザは、既定でCookieが有効に設定されています。ご利用になっているウェブブラウザで問題がある場合は、インターネットで「Cookieを＜ご利用になっているブラウザ名、Internet Explorer、Chrome、Firefox など＞で設定する方法」を検索してください。
Google は Internet Explorer 11 のサポートを終了しました。この変更により、ACDSee 2021 およびそれ以前のバージョンでマップ機能が適切に起動しなくなりました。ご不便、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
ACDSee 2022 およびそれ以降のバージョンでは、Internet Explorer 11 の代用として Microsoft Edge WebView2 を使用しているため、マップ機能を適切にご利用いただけます。acdID アカウントにサインインして、アップグレード価格をご参照ください。
ご注文領収書メールにある「製品のダウンロード」をクリックするか、「製品のダウンロード」リンクをクリックしてから「対象をファイルに保存」または「リンクの保存」のいずれかを選択してダウンロードを開始してください。
ファイルのダウンロード先はどこに設定すればいいですか？
ダウンロード先はどこでも問題ありませんが、場所とファイルの名前を覚えるのを忘れないようにしてください。デスクトップを選択すると、ダウンロード完了後、製品をインストールしやすくなります。
ダウンロードを開始すると何が起こりますか？
ダウンロード開始後、ポップアップボックスにダウンロード状況が表示されます。100%になるとダウンロードが終了したことになります。
ダウンロード完了後は？
ダウンロード完了後、ファイルの保存先から、新しく作成されたアイコンをクリックしてインストールを開始してください。ヘルプが必要な場合には、メールでカスタマーケアまでご連絡ください。
ACD オンラインストアから購入された製品は、ご購入後30日間、ダウンロードあるいは再ダウンロードが可能です。
ご注文領収書メールにあるダウンロ－ドリンクから、ご購入の製品を再度ダウンロードすることができます。再ダウンロード後のインストールの方法などヘルプが必要な場合には、カスタマーケアまでメールでお問合せください。
ライセンスコードのある製品をご購入いただいた場合、ご注文領収書メールで見つけることができます。
または、acdID ユーザーポータルにサインインしてください。
はじめに、適切なライセンスコードが入力されたか確認してください。エラーが継続する場合には、カスタマーケアまでメールでお問合せください。
acdID ユーザーポータルにサインインし、「マイアプリ」をクリックし、ダウンロードしたい製品の横にある「ダウンロード」ボタンをクリックします。ご注文領収書メールにある「製品のダウンロード」リンクをクリックしてダウンロードすることも可能です。
ダウンロード先を見つけるベストは方法は、ダウンロード開始時に表示される「名前を付けて保存」ウィンドウに注意することです。ダウンロードボタンをクリックし、ファイルを保存するオプションが選択されると、「名前を付けて保存」ウィンドウが表示されます。ここで、あなたのコンピュータのダウンロード先を指定します。ファイル名がわかっている場合は、それを使ってコンピュータを検索することができます。インストールの問題を引き起こす可能性があるため、ダウンロードするファイルの名前は変更しないようにしてください。
サブスクリプションの期限が切れる5日前にお知らせメールが送信され、期日に自動更新されます。ご購入時に使用されたクレジットカードで決済が行われます。更新完了後、自動更新の確認メールが送信されます。
サブスクリプションの自動更新を解約するには、カスタマーケアまでメールでお問合せください。
ACD Systems ストアは、30日間の返金を保証しています。サブスクリプションをご購入いただき、購入日から30日が過ぎた後に解約された場合、返金は保証されませんが、自動更新は発生しません。
返金のリクエストは、カスタマーケアまでメールでお問合せください。